Политика возврата средств

Когда оплата возвращается полностью?

Если работа над проектом ещё не началась, оплаченная сумма возвращается полностью. Также полностью возвращаются ошибочные и двойные платежи.

Что, если работа уже началась?

Проект выполняется поэтапно. При прекращении сотрудничества клиент оплачивает только уже выполненную работу: завершённые этапы и работу, выполненную на текущем этапе.

Предоплата, относящаяся к ещё не выполненной работе, возвращается. При рассрочке на 12 месяцев действует то же правило: возвращается переплата, либо клиент оплачивает оставшуюся стоимость выполненной работы.

Возвращается ли оплата за ежемесячные услуги?

Webu Care, SEO и другие ежемесячные услуги можно отменить в любое время, со следующего месяца. Оплата за текущий, уже начавшийся месяц не возвращается; предоплата за последующие месяцы возвращается полностью.

Что не возвращается?

• Стоимость уже выполненной и сданной работы
• Сторонние услуги, купленные для клиента: домен, лицензии, платные сервисы
• Рекламный бюджет, уже потраченный на рекламу

Что, если результат не соответствует договорённости?

Если сданная работа не соответствует согласованному Scope, мы исправляем её бесплатно. Если исправить невозможно, стоимость несоответствующей части возвращается.

Как запросить возврат?

Срок зачисления на карту зависит и от банка. Возврат производит ООО «Дуова» (идентификационный код 402381025), бренд Webu. Если договор устанавливает другие условия возврата, действует договор.

• Напишите на hello@webu.ge или позвоните +995 32 219 22 70
• Укажите имя, проект или номер счёта и причину возврата
• Мы рассмотрим запрос в течение 5 рабочих дней и сообщим решение
• Подтверждённая сумма возвращается в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым вы платили: на ту же карту при оплате картой, на тот же счёт при переводе

Частые вопросы